1. Termos do Contrato
Estes Termos e Condições de Serviço (“Contrato”) regerão todas as ordens de serviços (“Serviços”) prestados pela revvity ao cliente (“Cliente”) e prevalecerão sobre quaisquer termos pré-impressos, termos padrão ou outros termos expressos (i) na ordem de compra do Cliente ou em qualquer outro documento que solicite Serviços, e/ou (ii) em qualquer plataforma de aquisição de terceiros, os quais são rejeitados neste ato e serão nulos. O envio pelo Cliente de uma ordem de compra ou outro instrumento relacionado à compra de Serviços em resposta ao orçamento da Revvity será considerado a aceitação deste Contrato, excluindo-se quaisquer outros termos e condições que apareçam ou sejam citados em tal ordem de compra ou outro instrumento, a menos que o Cliente e a Revvity tenham celebrado um contrato escrito válido e ativo que preveja expressamente que seus termos suplantam e substituem este Contrato. Não obstante o supracitado, a Revvity pode aceitar ou recusar, a critério próprio, uma ordem de compra para Serviços.
2. Ofertas de Serviços
As ofertas de Serviços da Revvity incluem, sem limitação: (a) reparo, manutenção, realocação, recertificação, treinamento, qualificação, suporte técnico e de aplicativos, e outros serviços para os instrumentos e dispositivos do Cliente, prestados conforme o tempo e os materiais (coletivamente, “Serviços Faturáveis”); e (b) planos de serviço que oferecem Serviços de manutenção e reparo após a garantia do fabricante por uma taxa fixa (“Plano(s) de Serviço”).
3. Planos de Serviço
A Revvity pode fornecer um documento que descreve suas ofertas de Plano de Serviço, denominado uma “Descrição de Serviços”, “Opções de Plano de Reparo de Serviço” ou “DOS”. A DOS é um documento que contém uma descrição dos Serviços abrangidos por um Plano de Serviço. A DOS vigente no momento do orçamento aplicável, se houver, é a DOS que será incorporada por referência a este Contrato e regerá a prestação de tais Serviços.
a. Recertificação de instrumentos. A Revvity pode exigir a recertificação de instrumentos, conforme o tempo e os materiais, como condição para a execução de Serviços no âmbito de um Plano de Serviço, caso um instrumento não tenha estado sob garantia ou um Plano de Serviço imediatamente antes do momento dos Serviços.
b. Acessórios e Consumíveis. Os Planos de Serviço abrangem apenas instrumentos da Revvity e não incluem nenhum outro item, como acessórios ou outros equipamentos auxiliares, mesmo que a Revvity tenha fornecido esses itens, a não ser que o orçamento da Revvity informe o contrário. Os Planos de Serviço da Revvity não abrangem a substituição de Consumíveis (conforme definido a seguir).
c. Treinamento e realocação de instrumentos. Os Planos de Serviço não incluem o treinamento do Cliente ou serviços relacionados à realocação de instrumentos, a menos que declarado especificamente de outra forma por escrito pela Revvity.
d. Exclusões. Os Planos de Serviço não incluem atualizações de softwares ou firmwares, exceto caso isso seja incluído especificamente no orçamento da Revvity ou na DOS aplicável, se houver. Além disso, os Planos de Serviço não incluem substituição de peças, custos ou reparos de defeitos ou danos decorrentes ou relacionados a (a) abuso, uso indevido, manuseio inadequado, manutenção indevida ou inadequada, operação dos equipamentos em desacordo com as especificações ou instruções cabíveis, ou uso de solventes ou amostras incompatíveis com o instrumento; (b) causas que estejam além do controle razoável da Revvity, incluindo, entre outras, caso fortuito, pico ou falta de energia, falha ou interrupção em linhas de comunicação ou amostras do Cliente corrosivas; (c) instalação de softwares ou realização de interface, ou uso em combinação com softwares ou produtos que não sejam fornecidos ou autorizados pela Revvity; (d) trabalho elétrico, transporte, modificação, realocação, desinstalação, reinstalação, reparo ou manutenção realizados pelo Cliente ou por pessoas que não sejam funcionários autorizados da Revvity; (e) atividades intrusivas, incluindo, entre outras, vírus de computador, hackers ou outras interações não autorizadas com instrumentos ou softwares que afetem de forma prejudicial as operações normais; ou (f) ações não realizadas pela Revvity. Além disso, as peças em contato com qualquer líquido, incluindo, entre outras, vedações, filtros, juntas, válvulas, seringas, tubos, pontas, etc., são consideradas molhadas e serão tidas como substituíveis pelo usuário e não abrangidas por nenhum Plano de Serviço, a menos que mencionado de outra forma no orçamento da Revvity.
e. Prazo. A menos que mencionado expressamente de outra forma no orçamento ou conforme a DOS do Plano de Serviço comprado, o prazo de um Plano de Serviço e deste Contrato é de 1 (um) ano, começando na data indicada pela Revvity no orçamento dela ou especificada de outra forma ao Cliente. Se o orçamento indicar expressamente que um Plano de Serviço é um “Plano de Serviço Evergreen” ou indicar de outro modo que o Plano de Serviço será renovado automaticamente, então o prazo de tal Plano de Serviço e deste Contrato é de 1 (um) ano, começando na data indicada pela Revvity no orçamento dela ou especificada de outra forma ao Cliente, e será renovado automaticamente por períodos sucessivos de 1 (um) ano, a menos que qualquer uma das partes notifique a outra parte por escrito com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência antes do final do prazo que estiver vigente sobre sua intenção de não renovar. Os preços dos Planos de Serviço Evergreen e dos Planos de Serviço renovados automaticamente estão sujeitos a ajuste anual pela Revvity. Se o Cliente estiver inadimplente em relação a qualquer fatura relacionada a qualquer conta com a Revvity, a Revvity poderá, mediante aviso escrito ao Cliente, suspender os Serviços, exigir pagamento pelo valor remanescente devido no âmbito deste Contrato e/ou rescindir este Contrato.
f. Rescisão. Um Plano de Serviço pode ser rescindido por qualquer parte mediante aviso por escrito com antecedência de pelo menos 30 (trinta) dias à outra parte; porém, fica ressalvado que caso o Cliente opte por efetuar a rescisão sem justa causa antes do final do prazo de tal Plano de Serviço, a obrigação de pagamento total do Cliente à Revvity no âmbito deste Contrato será igual ao maior dentre (i) o preço total dos Serviços efetivamente executados e as despesas efetivamente incorridas na manutenção dos equipamentos abrangidos no âmbito do Plano de Serviços, calculadas a critério exclusivo da Revvity ou (ii) o preço proporcional do Plano de Serviço desde a data de vigência dele até a data de rescisão, mais 15% da taxa total paga pelo Plano de Serviço em questão, sem exceder o valor total do Plano de Serviço em questão. Se algum pagamento for feito à Revvity em excesso a esse valor, então a Revvity emitirá ao Cliente um crédito que poderá ser usado pelo Cliente em compras futuras de instrumentos, itens consumíveis ou Planos de Serviço na Revvity. A Revvity não fornece reembolso de dinheiro em razão do cancelamento antecipado de qualquer Plano de Serviço. Se alguma parte violar suas obrigações previstas neste Contrato, a parte não violadora dará à parte violadora aviso escrito sobre essa violação, bem como a oportunidade de sanar essa violação por um prazo de 15 (quinze) dias úteis após a entrega do aviso de violação. Se a parte violadora não realizar o saneamento, o Contrato será rescindido automaticamente.
4. Serviços Faturáveis
Serviços Faturáveis serão executados em conformidade com o orçamento da Revvity, o qual especificará os tipos de Serviços a serem prestados, incluindo, entre outros, todos os instrumentos e equipamentos específicos que exijam os Serviços.
a. Serviços de modo geral. Serviços Faturáveis incluem de modo geral, sem limitação, qualquer reparo, serviços incidentais, realocação, calibração, treinamento ou outros serviços que sejam cobrados por tempo e materiais às taxas especificadas no orçamento da Revvity. Quaisquer despesas de viagens e relacionadas a viagens serão faturadas separadamente e as estimativas serão fornecidas no orçamento. Instrumentos que não são abrangidos por um Plano de Serviço ou garantia e para os quais o Cliente solicite manutenção serão considerados para Serviços Faturáveis da Revvity.
b. Serviços não executados. A menos que especificado de outra forma no orçamento da Revvity, os Serviços Faturáveis não incluirão: (a) instalação de softwares ou realização de interface, ou uso em combinação com softwares ou produtos não fornecidos ou autorizados pela Revvity; (b) trabalho elétrico, transporte, modificação, realocação, desinstalação ou reinstalação; ou (c) atualizações de softwares ou firmwares.
c. Faturamento. A Revvity fatura todas as horas arredondadas para o quarto de hora superior mais próximo. Todas as peças e Consumíveis necessários para reparo são faturados no preço listado atual, a menos que mencionado de outra forma no orçamento da Revvity.
d. Prazo e rescisão. A aceitação da ordem de compra do Cliente para Serviços Faturáveis está sujeita à disponibilidade e a Revvity pode recusar essa ordem por qualquer motivo, incluindo, entre outros, obsolescência de instrumentos, disponibilidade de peças ou condição de instrumentos. Caso o Cliente esteja inadimplente em relação a qualquer fatura relacionada a qualquer conta com a Revvity, a Revvity poderá recusar qualquer ordem de compra enviada. Uma vez aceitos, qualquer parte poderá rescindir os Serviços Faturáveis mediante aviso por escrito com antecedência de 30 (trinta) dias à outra Parte; fica ressalvado, porém, que se eles forem rescindidos pelo Cliente, a Revvity terá direito a receber pagamento por todos os Serviços prestados até a data de rescisão (inclusive por trabalho em progresso), e quaisquer despesas não canceláveis ou reembolsáveis efetivamente incorridas antes da data de rescisão.
5. Esforços razoáveis
A Revvity envidará esforços razoáveis conforme as circunstâncias para oferecer os Serviços tão logo quanto possível. Os Serviços serão marcados para um momento acordado mutuamente pela Revvity e pelo Cliente. As peças e os componentes substituídos ou utilizados de outra forma no reparo do instrumento podem ser novos ou restaurados, a critério da Revvity. A aceitação do Serviço ocorrerá após a execução. A Revvity pode tentar diagnosticar e solucionar problemas do Serviço por telefone ou eletronicamente(Acesso remoto). O Cliente deve seguir a determinação, resolução e procedimento do problema que a Revvity especificar. Caso aplicável, a Revvity pode exigir a devolução de uma peça específica para seu depósito para manutenção ou para auxiliar na determinação do problema, e o Cliente deve seguir as instruções da Revvity sobre como realizar a devolução. A omissão na instalação e no uso de ferramentas e equipamentos de conectividade remota disponíveis para relato direto de problemas, determinação remota de problemas e resolução pode resultar em um tempo de resposta maior e custos adicionais ao Cliente.
6. Responsabilidades do cliente
A realocação de instrumentos pode resultar em encargos de manutenção adicionais, tempos de resposta de serviço modificados e, caso deslocados, estarão sujeitos à disponibilidade. O cliente deve remover produtos não elegíveis para Serviço para permitir que a Revvity execute Serviços e pode incorrer em encargos adicionais por qualquer trabalho extra criado em razão da não remoção de tais produtos. O Cliente é responsável por manter um procedimento externo ao instrumento para reconstruir arquivos, dados ou programas do Cliente perdidos ou alterados. O Cliente notificará a Revvity caso o instrumento esteja sendo usado em um ambiente que apresente um possível risco à saúde. O Cliente é responsável por descontaminar inteiramente o Instrumento do Cliente ou seus componentes de materiais ou substâncias radioativos, biológicos, tóxicos ou outros materiais ou substâncias perigosos antes que a Revvity execute quaisquer Serviços. A Revvity pode solicitar que o Cliente apresente um certificado de descontaminação exato e completo.
7. Preço e pagamento
Os preços excluem quaisquer impostos sobre vendas, valor agregado ou impostos similares a serem pagos pelo Cliente. O pagamento deverá ser feito pelo Cliente após o recebimento da fatura. A menos que termos de pagamento em prestações sejam acordados por escrito pela Revvity e pelo Cliente, o Cliente fará o pagamento integral no endereço expresso na fatura da Revvity. As faturas não pagas pontualmente estão sujeitas ao menor valor dentre 15% (quinze por cento) ao ano ou a taxa de juros legais máxima vigente, calculado a contar da data do inadimplemento até a data do pagamento integral. Se a Revvity contratar uma agência de cobrança e/ou advogado para receber valores não pagos, a Revvity poderá faturar o Cliente, e o Cliente pagará, todos os custos de cobrança, incluindo, entre outros, honorários advocatícios justos.
8. Garantia
A Revvity garante que prestará Serviços pelo menos em conformidade com padrões geralmente aceitos vigentes na indústria de reparos de instrumentos, no momento e no local de execução. As reivindicações de garantia devem ser feitas dentro de 90 (noventa) dias após a execução dos Serviços. A REVVITY NÃO FAZ OUTRAS GARANTIAS DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE PARTICULAR OU COMERCIABILIDADE EM RELAÇÃO AOS SEUS SERVIÇOS, SENDO TAIS GARANTIAS EXPRESSAMENTE REJEITADAS. A ÚNICA RESPONSABILIDADE DA REVVITY AO ABRIGO DESTE CONTRATO POR VIOLAÇÃO DE GARANTIA É A REEXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DENTRO DE UM PRAZO RAZOÁVEL OU A RESTITUIÇÃO DA TAXA PAGA PELOS SERVIÇOS DEFEITUOSOS, A CRITÉRIO DA REVVITY. ESSAS SÃO AS TUTELAS ÚNICAS E EXCLUSIVAS DO CLIENTE POR QUALQUER VIOLAÇÃO DE GARANTIA.
9. Limitação de responsabilidade
ATÉ O LIMITE MAIS AMPLO PERMITIDO EM LEI, A REVVITY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL EM HIPÓTESE ALGUMA POR NENHUMA INDENIZAÇÃO ESPECIAL, INDIRETA, INCIDENTAL, CONSEQUENTE OU PUNITIVA (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE OPORTUNIDADE, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO OU PERDA DE RECEITA OU LUCRO) EM RELAÇÃO A ESTE CONTRATO, AOS SERVIÇOS PRESTADOS OU DE OUTRA FORMA, MESMO QUE A REVVITY SEJA AVISADA ANTECIPADAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS INDENIZAÇÕES. SEM LIMITAR O SUPRACITADO, A RESPONSABILIDADE DA REVVITY EM RELAÇÃO A ESTE CONTRATO, AOS SERVIÇOS PRESTADOS OU DE OUTRA FORMA NÃO EXCEDERÁ O VALOR EFETIVAMENTE PAGO PELO CLIENTE PELOS SERVIÇOS, E A TUTELA EXCLUSIVA DO CLIENTE EM QUALQUER CASO LIMITAR-SE-Á A ESSE VALOR.
10. Consumíveis
O custo dos Consumíveis fornecidos pela Revvity na execução dos Serviços é de responsabilidade do Cliente, a menos que seja mencionado de outra forma no orçamento da Revvity ou na DOS, se houver. “Consumíveis” incluem, entre outros, as peças, suprimentos e outros itens habituais e costumeiros da Revvity que sejam suscetíveis de gasto por sua natureza ou uso pretendido, e aqueles que estão listados no manual do usuário do instrumento cabível.
11. Cumprimento à lei
A Revvity não faz declaração de que os Serviços que ela fornece atenderão ou satisfarão aos padrões de qualquer órgão governamental, incluindo a Administração de Alimentos e Fármacos dos EUA, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) ou similares. O Cliente concorda que é responsabilidade do Cliente garantir que tais Serviços sejam adequados para atender seus requisitos regulatórios ou de certificação e que todos os requisitos de qualquer órgão governamental ou outra organização, incluindo, entre outros, qualquer requisito da Administração de Alimentos e Fármacos dos EUA, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) ou similares, são de responsabilidade do Cliente.
12. Circunstâncias incontroláveis
A Revvity não será responsável pelo não cumprimento de suas obrigações ao abrigo deste Contrato, conforme isso seja causado por circunstâncias que estejam além de seu controle razoável, incluindo, entre outras, caso fortuito, greves, locautes, tumultos, atos de guerra, epidemias,Pandemias falhas de linhas de comunicação e falta de energia.
13. Cessão; lei de regência
Nem este Contrato e nenhum Plano de Serviço são passíveis de cessão ou transferíveis de outra forma pelo Cliente. Este Contrato e quaisquer Planos de Serviço subjacentes serão regidos pelas leis do Estado de Massachusetts, excluindo suas regras de conflitos de leis, e todas as disputas estarão sujeitas à competência exclusiva dos juízos de tal Estado.
14. Alteração; integralidade do avençado
Nenhuma alteração ou modificação deste Contrato terá caráter vinculante, a menos que se dê por escrito e seja assinada por um representante autorizado da Revvity e do Cliente. Este Contrato, junto com o orçamento da Revvity referente aos Serviços e a DOS da Revvity, se houver, representam a integralidade do avençado entre as partes em relação à matéria deste instrumento. Conforme alguma disposição deste Contrato seja considerada ilegal ou inexigível, o restante deste Contrato permanecerá em pleno vigor.
Item 15 também consta no contrato de Dealers e Distribuidores.
15. Referente a Dealers Distribuidores ou representantes comerciais
a. Comercialização, Venda, Assistência Técnica. Durante o prazo do presente Contrato, a Distribuidora deverá (i) estabelecer uma estrutura organizacional apropriada, (ii) empregar ou contratar representantes de venda suficientes para desenvolver e manter as atividades no Território, (iii) formular e executar programas de venda para o Território, (iv) comercializar de forma diligente e ativa os Produtos no Território, tudo de forma a maximizar as vendas de Produtos no Território e permitir a expansão das oportunidades de mercado lá, e (v) empregar ou contratar uma equipe técnica e/ou científica suficiente que possa prestar assistência de qualidade aos clientes, que incluirá, entre outros, assistência de instalação, assistência de treinamento, assistência de aplicação especializada e básica após a instalação. A execução do supracitado pela Distribuidora deverá ocorrer à satisfação da Vendedora e deverá estar sujeita à revisão periódica da Vendedora. A Distribuidora deverá determinar o preço de venda dos Produtos a seus clientes, a seu critério exclusivo, mas todos os Produtos deverão ser oferecidos para venda pela Distribuidora a preços competitivos. O material transmitido em formato escrito ou eletrônico destinado ao uso da Distribuidora para comercialização dos Produtos deve ser pré-aprovado por escrito pela Vendedora. A Distribuidora deverá documentar todos os eventos relacionados à comercialização, incluindo eventos relacionados a treinamentos, e deverá fornecer à Vendedora cópias desses documentos, mediante pedido justificado da Vendedora, e pelo menos anualmente.
b. Treinamento; Certificação e Qualificação. Todo a equipe de, serviços e aplicações e atendimento ao cliente da Distribuidora e qualquer pessoal da Subdistribuidora ou Subcontratada deverá ser qualificado e certificado pela presença e aprovação no treinamento de produtos e vendas e/ou serviços exigido pela Vendedora ( revvity ) antes da condução de qualquer atividade de venda ou cumprimento das obrigações da Distribuidora nos Termos de Serviços de Instalação e Garantia. Todo o pessoal da Distribuidora obrigado a passar pelo treinamento nos termos do presente Contrato deverá renovar seus certificados de treinamento antes do vencimento desses certificados e manter sempre suas habilidades e qualificações relacionadas aos produtos ou aos serviços participando do programa de treinamento da Vendedora. O Fornecedor deverá ministrar treinamento exigido nos termos do presente Contrato nos momentos e nos locais determinados pela Vendedora. No entanto, a Distribuidora deverá ser responsável por todas as despesas de viagens e relacionadas, incluindo passagens aéreas, refeições, acomodações, transporte e despesas adicionais. A Distribuidora deverá documentar a presença do seu pessoal nos eventos de treinamento sobre produtos e manter um arquivo dos treinamentos.
c. Serviços de Instalação, Garantia, Reparo e Manutenção. A distribuidora/ Dealer deverá realizar todos os serviços de instalação garantia e outros serviços relacionados aos Produtos e equipamentos, de acordo com os termos de Serviços de Instalação e garantia.
Caso o distribuidor/ Dealer não possuam treinamento ou mão de obra qualificada será passível de orçamento pela revvity realize o atendimento de maneira direta.
Termos de Serviços de Instalação e Garantia
*** Os seguintes termos e condições só se aplicam se a Distribuidora prestar serviços de instalação, garantia, manutenção, reparo ou outros serviços para os Produtos do instrumento aqui considerados. ***
A Garantia do instrumento sempre será considerada de 15 Meses, sendo (3) meses da data de envio da fábrica e/ou (12) meses da data de instalação. Sempre totalizando (15) meses.
Estão incluídos e COBERTOS pela garantia da revvity:
- Peças de reparo nos (12) meses de Garantia.
NÃO estão Cobertos pela garantia da revvity (passiveis de orçamento).
- (Distribuidores e Dealers responsabilidade direta ) em caso exista necessidade de envio de um Engenheiro ou Especialista de aplicação da REVVITY para realizar instalação e Treinamento, sera enviado orçamento previo.
- Segundo treinamento operacional familiarização.
- Desenvolvimento de métodos ou protocolos.
- Manutenção preventiva.
- Mao de obra de manutenção preventiva.
- Mão de obra após a instalação para reparos.
- Qualificação do instrumento.
- Ferramentas de Calibração para uso em Instalação, preventiva,Qualificação e reparo (devem ser adquiridas junto a venda do equipamento).
Obrigações de Serviço. A Distribuidora deverá manter instalações operacionais e uma organização de serviços adequadas e competentes para prestar aconselhamento técnico e serviços em relação a todos os Produtos vendidos no Território e deverá garantir que presta, de forma consistente, atendimento ao cliente de alta qualidade, de forma imediata e atenciosa. Para os Produtos vendidos diretamente pela Vendedora aos clientes no Território, a Distribuidora deverá manter, reparar e/ou realizar serviços nos Produtos conforme solicitação justificada da Vendedora, sujeita aos termos deste Termos de Serviços de Instalação e Garantia.
A Distribuidora deverá notificar a REVVITY prontamente se, a qualquer momento, se tornar incapaz de executar o serviço de manutenção ou reparo em qualquer Produto e a Vendedora deverá (a) ter o direito de executar por si esse serviço sem limitar qualquer outro direito ou recurso que venha ter em relação à Distribuidora e (b) faturar a Distribuidora à taxa horária prevalente aplicável ao funcionário ou agente da Vendedora que executar o serviço, acrescida de todos os custos de viagem e peças associados (se aplicável). A Vendedora se reserva ao direito de pesquisar clientes ou auditar os registros relevantes da Distribuidora para determinar se a Distribuidora está prestando níveis de serviço de alta qualidade (por exemplo, baixo tempo de resposta, alto tempo de operação dos equipamentos). A Distribuidora deverá ser exclusivamente responsável pela qualidade de todos os serviços e por todas as perdas, danos ou outros custos que venham a ser incorridos pela Distribuidora ou reivindicados por um terceiro em relação a eles.
Registros de Serviços. A Distribuidora deverá manter registros completos e precisos relacionados à sua prestação de serviços de calibração, manutenção, reparo e instalação em relação aos Produtos e à prestação desses serviços por suas subcontratadas autorizadas. Estes registros deverão incluir, entre outros, registros de métricas de desempenho, como número de dias para instalação do produto, tempos de resposta para os problemas com o produto reportados pelo cliente, tempo de resolução para problemas com o produto do cliente e reclamações de atendimento ao cliente.
Estoque de Peças Sobressalentes. Visando melhor tempo de respostas e atendimento de alto nivel ao cliente final a Distribuidora/Dealers, deve manter um estoque razoavel, mediante a consumo global de peças assim como ferramentas de calibração para realizar manutenções preventivas e manutenções corretivas nos equipamentos.
A Vendedora mantém o direito de auditar, de forma periódica, o programa de gerenciamento de estoque de peças sobressalentes. Para itens de reparo ”Spare Parts” será aplicado um desconto de 15 %, esse esta atrelado a consulta em sistema, e rastreabilidade de substituição Semestral e anual dos kits de manutenção preventiva preconizados pelo fabricante.
Auditoria, A revvity estabelece-ra junto aos Distribuidor / Dealer auditorias afim de padroniar o fluxo de antemento, realtorios periocidade de Manutenções Preventivas.